「お詫び申し上げます」のサンプル・文例・例文、企業などのサイト・メールでのお詫びの文言
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企業などがサイトやメールでお客様にお詫びをする場合の文例。
「お詫び申し上げます」のサンプル・文例
企業などがサイトやメールでお客様にお詫びをする場合の文言の構成です。
お詫びをしているサイトをいくつか見た感じでは、構成は以下のようになっています。
- お詫びの表題
- お詫びを書いた日付と会社名など
- 挨拶
- 不具合などの内容とお詫び
- 不具合などの詳細「記」～「以上」まで。
製品の詳細や、不具合発生期間、不具合の現象や対策、お問い合わせ先など、都合に合わせて書く。
以下、お詫びのサンプル。
＠＠＠＠＠は、サービス名や製品名。
＠＠＠＠＠に関するお詫び
XXXX年X月X日
株式会社＊＊＊＊＊
平素は弊社の＠＠＠＠＠をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社が発売いたしました（中略）ということが判明いたしました。
皆様にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事態が起こらぬよう、再発防止に万全を期してまいります。
本件の詳細は以下の通りとなっております。
記
●製品概要、期間
・・・
●現象、原因
・・・
●対応、対策
・・・
●お問い合わせ
・・・
以上